Condizioni Generali d'Uso (CGU)

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito le « CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del software online (SaaS) ThumbLead, accessibile all'indirizzo https://thumblead.com (di seguito il « Servizio »).

Il Servizio è edito da Enzo Violante, iscritto con n° SIRET 948 968 318 000 14, la cui sede / il cui indirizzo postale si trova in 6 rue Émile Barthe, 34500 Béziers, France, n° di partita IVA intracomunitaria TVA non applicable, article 293 B du CGI (regime di franchigia IVA) (di seguito l'« Editore »).

Contatto: contact@thumblead.com. Direttore della pubblicazione: Enzo Violante. Provider di hosting: Railway Corporation, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, Stati Uniti.

Articolo 1 — Oggetto

1.1. Le presenti CGU hanno per oggetto la definizione delle condizioni in base alle quali l'Editore mette a disposizione il Servizio, nonché le modalità secondo le quali l'Utente vi accede e ne fa uso.

1.2. ThumbLead è un software online (Software as a Service) destinato ai professionisti del design di miniature (« thumbnails ») per YouTube, in particolare freelance e lavoratori autonomi. Esso offre strumenti di prospezione di canali YouTube, di analisi delle miniature tramite intelligenza artificiale, di gestione della relazione con il cliente (CRM), di fatturazione, di agenda e di invio di sequenze di e-mail di prospezione.

1.3. Le presenti CGU si applicano a qualsiasi Utente, sia che utilizzi il Servizio nell'ambito di un'offerta gratuita (Free) sia di un abbonamento a pagamento (Pro o Max). Le condizioni economiche, la sottoscrizione degli abbonamenti e le modalità di risoluzione sono precisate nelle Condizioni Generali di Vendita (CGV), che integrano le presenti CGU. In caso di contraddizione tra le CGU e le CGV su un punto strettamente commerciale, prevalgono le CGV.

Articolo 2 — Accettazione delle CGU

2.1. L'utilizzo del Servizio presuppone l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU. L'Utente riconosce di averne preso conoscenza e di accettarle, in particolare al momento della creazione del proprio account (ad esempio tramite una casella da spuntare non pre-spuntata) e ad ogni utilizzo del Servizio.

2.2. Qualora l'Utente non accetti in tutto o in parte le presenti CGU, gli spetta di non creare un account e di non utilizzare il Servizio.

2.3. L'Utente che agisce nell'ambito della propria attività professionale dichiara di disporre della capacità e, se del caso, dei poteri necessari per accettare le presenti CGU in nome della struttura per conto della quale agisce.

Articolo 3 — Definizioni

Nelle presenti CGU, i termini di seguito indicati, impiegati con la maiuscola, hanno il significato seguente:

« Account »: lo spazio personale creato dall'Utente che gli consente di accedere al Servizio.
« Contenuto Utente »: l'insieme dei dati, delle informazioni e dei contenuti creati, importati, inseriti o caricati dall'Utente nel Servizio (in particolare i suoi contatti CRM, i suoi documenti di fatturazione, le sue miniature analizzate, i suoi modelli e campagne di e-mail, i suoi appuntamenti in agenda).
« Editore »: la persona identificata nell'intestazione delle presenti CGU, che edita e gestisce il Servizio.
« Prospect »: qualsiasi canale, persona o entità identificata, aggiunta o contattata dall'Utente mediante le funzionalità di prospezione del Servizio.
« Servizio »: il software online ThumbLead e l'insieme delle sue funzionalità, accessibile all'indirizzo https://thumblead.com.
« Servizi Terzi »: i servizi forniti da terzi e integrati o interfacciati con il Servizio (in particolare Google, Stripe, Railway, Resend).
« Utente »: qualsiasi persona fisica titolare di un Account e che utilizza il Servizio.

Articolo 4 — Accesso al Servizio e registrazione

4.1. Creazione dell'Account

4.1.1. L'accesso alle funzionalità del Servizio richiede la creazione di un Account. La registrazione può avvenire mediante la fornitura di informazioni di identificazione (nome, indirizzo e-mail, password) e/o tramite il collegamento a un account Google (autenticazione OAuth).

4.1.2. Il Servizio è destinato a un uso professionale. L'Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità giuridica per contrattare e utilizzare il Servizio.

4.2. Esattezza delle informazioni

4.2.1. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione e per tutta la durata di utilizzo del Servizio.

4.2.2. L'Utente è l'unico responsabile dell'aggiornamento delle proprie informazioni, in particolare del proprio indirizzo e-mail e delle proprie informazioni di fatturazione. L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di informazioni errate, incomplete o obsolete.

4.3. Sicurezza delle credenziali

4.3.1. Le credenziali di accesso (in particolare la password) sono personali e riservate. L'Utente è l'unico responsabile della loro conservazione e riservatezza.

4.3.2. L'Utente si impegna a scegliere una password robusta, a non condividerla e ad adottare ogni misura idonea a impedire un accesso non autorizzato al proprio Account. Ogni azione effettuata dall'Account si presume compiuta dall'Utente.

4.3.3. L'Utente si impegna a informare senza indugio l'Editore, all'indirizzo contact@thumblead.com, di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o di qualsiasi violazione della sicurezza delle proprie credenziali.

4.4. Unicità dell'Account

L'Utente si impegna a creare un solo Account per uno stesso uso, salvo diverso accordo dell'Editore, e a non usurpare l'identità di un terzo.

Articolo 5 — Descrizione delle funzionalità

5.1. Il Servizio mette a disposizione dell'Utente, a seconda dell'offerta sottoscritta, tutte o parte delle seguenti funzionalità:

Prospezione: ricerca e identificazione di canali YouTube potenzialmente corrispondenti al target commerciale dell'Utente.
Analisi delle miniature tramite IA: analisi automatizzata delle miniature mediante un servizio di intelligenza artificiale terzo (Google Gemini).
CRM: gestione dei contatti e degli ordini.
Fatturazione: emissione di preventivi, fatture e note di credito.
Agenda: gestione degli appuntamenti, con possibilità di sincronizzazione con Google Calendar.
Sequenze di e-mail: creazione e invio di sequenze di e-mail di prospezione, essendo l'invio effettuato dalla casella e-mail dell'Utente stesso, che egli collega mediante una password per app (SMTP).

5.2. Il perimetro esatto delle funzionalità disponibili dipende dall'offerta sottoscritta (Free, Pro o Max), come descritta sul sito e nelle CGV.

5.3. Alcune funzionalità si basano su Servizi Terzi e presuppongono che l'Utente autorizzi le connessioni e gli accessi corrispondenti (in particolare tramite l'autorizzazione OAuth Google). L'indisponibilità o la modifica di un Servizio Terzo può incidere sulla disponibilità o sul funzionamento della funzionalità interessata, senza che possa esserne imputata all'Editore alcuna responsabilità.

5.4. L'Editore richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che i risultati prodotti dalle funzionalità automatizzate, in particolare l'analisi delle miniature tramite IA e la prospezione, sono forniti a titolo indicativo e di ausilio alla decisione. Essi non costituiscono una garanzia di risultato commerciale e devono essere oggetto di una valutazione da parte dell'Utente.

Articolo 6 — Utilizzo accettabile e divieti

6.1. Principio

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alle presenti CGU, alle leggi e ai regolamenti in vigore, nonché alle condizioni d'uso dei Servizi Terzi.

6.2. Divieti generali

È in particolare vietato all'Utente:

a) utilizzare il Servizio a fini illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi;

b) inviare, mediante le funzionalità di sequenze di e-mail, comunicazioni non sollecitate in violazione della normativa applicabile alla prospezione commerciale (spam), in particolare della loi Informatique et Libertés, del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e dell'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques;

c) procedere a un'estrazione, raccolta o aspirazione massiva e abusiva di dati (« scraping ») in violazione delle condizioni d'uso delle piattaforme interessate, in particolare di YouTube e di Google, o dei diritti dei terzi;

d) tentare di accedere senza autorizzazione a parti del Servizio, ai suoi sistemi o agli account di altri Utenti;

e) perturbare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità del Servizio (in particolare mediante l'introduzione di codici malevoli);

f) aggirare o tentare di aggirare le limitazioni tecniche, le quote di utilizzo o le misure di sicurezza del Servizio;

g) riprodurre, copiare, rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente in tutto o in parte il Servizio al di fuori dell'uso autorizzato dalle presenti CGU.

6.3. Rispetto delle condizioni d'uso di YouTube e Google

6.3.1. Le funzionalità di prospezione, di analisi delle miniature e di sincronizzazione dell'agenda si basano su servizi e API di Google e di YouTube; l'invio delle sequenze di e-mail avviene dalla casella e-mail dell'Utente stesso (SMTP).

6.3.2. L'Utente si impegna a rispettare le condizioni d'uso, le regole relative ai dati e le politiche applicabili di YouTube e di Google (in particolare i YouTube Terms of Service e la Google API Services User Data Policy), segnatamente in materia di volume di invio, di contenuto delle e-mail e di uso dei dati ottenuti.

6.3.3. L'Utente riconosce che il mancato rispetto di tali condizioni può comportare la restrizione, la sospensione o la chiusura dei propri accessi ai Servizi Terzi da parte di questi ultimi, senza che possa esserne imputata all'Editore alcuna responsabilità.

6.4. Conformità RGPD dell'Utente per i propri Prospect

6.4.1. L'Utente che raccoglie, contatta e gestisce Prospect e contatti mediante il Servizio agisce in qualità di titolare del trattamento per i dati personali degli stessi. Egli è l'unico responsabile della liceità, della correttezza e della trasparenza dei trattamenti che pone in essere.

6.4.2. A tale titolo, l'Utente si impegna in particolare: a disporre di una base giuridica valida per la raccolta e la prospezione (in particolare legittimo interesse o consenso, a seconda dei casi); a rispettare gli obblighi di informazione delle persone interessate; a consentire l'esercizio dei loro diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, in particolare il diritto di opposizione alla prospezione e la facoltà di disiscriversi); e a contattare esclusivamente persone in condizioni conformi alla normativa applicabile (in particolare l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques).

6.4.3. L'Editore non interviene nella determinazione delle finalità né nella scelta dei destinatari delle campagne di prospezione dell'Utente. L'Editore agisce, con riferimento a tali contenuti, in qualità di responsabile del trattamento tecnico ai sensi dell'articolo 28 del RGPD, alle condizioni precisate nella Politica di Riservatezza e, se del caso, in un accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Articolo 7 — Contenuto Utente e responsabilità dell'Utente

7.1. L'Utente è l'unico responsabile del Contenuto Utente che crea, importa, inserisce, archivia o diffonde mediante il Servizio, nonché delle e-mail che invia ai propri Prospect e contatti.

7.2. L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sul Contenuto Utente e che quest'ultimo non lede i diritti di terzi (in particolare diritti di proprietà intellettuale, diritto all'immagine, diritto al rispetto della vita privata e protezione dei dati personali) né l'ordine pubblico.

7.3. L'Utente conserva la proprietà del Contenuto Utente. Egli concede all'Editore, per le sole esigenze di fornitura, gestione, manutenzione e sicurezza del Servizio, una licenza non esclusiva di ospitare, riprodurre e trattare tecnicamente tale Contenuto Utente, anche tramite i Servizi Terzi necessari al funzionamento del Servizio.

7.4. L'Editore non esercita un controllo editoriale preventivo sul Contenuto Utente. Tuttavia, in caso di contenuto manifestamente illecito che gli venga segnalato, l'Editore si riserva il diritto di agire alle condizioni previste dalla loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

7.5. L'Utente garantisce l'Editore contro qualsiasi reclamo, azione o condanna di un terzo (ivi compreso un Prospect, un'autorità di controllo quale la CNIL, o un Servizio Terzo) derivante dal Contenuto Utente o da un inadempimento dell'Utente alle presenti CGU, nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 8 — Proprietà intellettuale

8.1. Il Servizio, in tutte le sue componenti (in particolare software, codice, banche dati, interfacce, testi, elementi grafici, loghi, marchi, linee guida ed elementi di design), è protetto dal diritto della proprietà intellettuale e resta di proprietà esclusiva dell'Editore o dei suoi concedenti.

8.2. Fatto salvo il rispetto delle presenti CGU e, se del caso, il pagamento delle somme dovute, l'Editore concede all'Utente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile del Servizio, per la sola durata del suo utilizzo e per le proprie esigenze professionali.

8.3. Nessuna disposizione delle presenti CGU può essere interpretata come una cessione di diritti di proprietà intellettuale a favore dell'Utente. Sono vietate qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, modifica, decompilazione (al di fuori dei casi autorizzati dalla legge) o sfruttamento non autorizzato del Servizio.

8.4. I marchi, i loghi e i segni distintivi dei Servizi Terzi (in particolare Google, YouTube, Stripe) restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Articolo 9 — Disponibilità, evoluzioni e interruzioni

9.1. L'Editore si adopera per assicurare l'accessibilità del Servizio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Si ricorda tuttavia che il Servizio è fornito a titolo di obbligazione di mezzi e che la sua disponibilità può essere influenzata da operazioni di manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici o cause indipendenti dalla volontà dell'Editore (in particolare guasti dei Servizi Terzi, del provider di hosting o della rete).

9.2. L'Editore si riserva il diritto di far evolvere, modificare, migliorare, sospendere o eliminare in tutto o in parte le funzionalità del Servizio, al fine in particolare di tenere conto delle evoluzioni tecniche, normative o dei Servizi Terzi. Nella misura del possibile, l'Editore si adopera per informare l'Utente di ogni evoluzione sostanziale.

9.3. L'Editore potrà sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio, in particolare per ragioni di manutenzione o di sicurezza. Esso si adopera per limitare la durata e l'impatto di tali interruzioni e, ove possibile, per informarne preventivamente l'Utente.

9.4. L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un'indisponibilità, un'interruzione o un'evoluzione del Servizio intervenuta alle condizioni del presente articolo.

Articolo 10 — Sospensione e risoluzione dell'Account in caso di inadempimento

10.1. In caso di inadempimento dell'Utente a una qualsiasi delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti CGU, in particolare agli articoli 4 (registrazione), 6 (utilizzo accettabile) e 7 (Contenuto Utente), l'Editore potrà, previa notifica rimasta senza effetto entro un termine ragionevole salvo urgenza, particolare gravità o obbligo di legge, sospendere o risolvere l'Account dell'Utente, in tutto o in parte.

10.2. In caso di inadempimento grave (in particolare uso illecito, attentato alla sicurezza del Servizio, invio massivo di e-mail non sollecitate, violazione delle condizioni dei Servizi Terzi o della normativa applicabile alla protezione dei dati), l'Editore potrà procedere a una sospensione o risoluzione immediata, senza preavviso.

10.3. La risoluzione dell'Account su iniziativa dell'Editore per inadempimento dell'Utente non dà luogo ad alcun rimborso delle somme già versate, fatti salvi i diritti dell'Editore al risarcimento. Le condizioni economiche e di risoluzione degli abbonamenti a pagamento sono precisate nelle CGV.

10.4. L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio Account. Le conseguenze della risoluzione sui dati dell'Utente (conservazione, restituzione, cancellazione) sono precisate nella Politica di Riservatezza e, per quanto riguarda gli aspetti economici, nelle CGV.

Articolo 11 — Limitazione di responsabilità

11.1. Il Servizio è fornito a titolo di obbligazione di mezzi. L'Editore adotta le dovute diligenze ragionevoli per assicurare un funzionamento conforme del Servizio, senza poter garantire che sarà esente da errori, interruzioni o vulnerabilità.

11.2. L'Editore non garantisce il raggiungimento di un determinato risultato commerciale, né l'esattezza, la pertinenza o l'esaustività dei risultati prodotti dalle funzionalità automatizzate (in particolare la prospezione e l'analisi delle miniature tramite IA), i quali sono forniti a titolo di ausilio alla decisione.

11.3. L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile:

a) dei danni derivanti da un inadempimento dell'Utente alle presenti CGU, in particolare da un uso non conforme del Servizio, dagli invii di e-mail o dalla prospezione effettuati dall'Utente;

b) dei danni derivanti dal fatto di un terzo o di un Servizio Terzo (in particolare Google, YouTube, Stripe, Railway, Resend), ivi compresa la loro indisponibilità, le loro decisioni di restrizione o le loro condizioni d'uso;

c) della perdita di dati imputabile all'Utente o a un caso di forza maggiore, fermo restando che l'Utente è invitato a conservare proprie copie di backup dei propri dati importanti;

d) dei danni indiretti, quali perdita di fatturato, di utile, di clientela, di dati o di immagine.

11.4. Nella misura massima consentita dalla legge, e salvo colpa grave o dolo dell'Editore, la responsabilità totale e cumulata dell'Editore in relazione al Servizio è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dall'Utente nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore di responsabilità.

11.5. Nessuna disposizione delle presenti CGU ha l'effetto di escludere o limitare la responsabilità dell'Editore nei casi in cui una tale limitazione sia vietata dalla legge.

Articolo 12 — Link e Servizi Terzi (Google, Stripe, ecc.)

12.1. Il Servizio integra o si interfaccia con Servizi Terzi, in particolare: Google (Google Ireland Ltd.) per l'intelligenza artificiale Gemini, l'autenticazione Google/OAuth e Google Calendar; Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) per l'elaborazione dei pagamenti; Railway Corporation (Stati Uniti) per l'hosting; Resend e/o Gmail SMTP per l'invio di e-mail transazionali.

12.2. L'utilizzo di tali Servizi Terzi è soggetto alle condizioni generali e alle politiche proprie di ciascun fornitore, che l'Utente è invitato a consultare e che si impegna a rispettare. L'Editore non esercita alcun controllo su tali Servizi Terzi e non potrà essere ritenuto responsabile del loro contenuto, del loro funzionamento, della loro disponibilità né delle loro condizioni.

12.3. I dati bancari dell'Utente non sono mai conservati dall'Editore; essi sono trattati direttamente da Stripe.

12.4. Il trattamento dei dati personali nell'ambito di tali Servizi Terzi, ivi compresi i trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea (in particolare verso Railway, negli Stati Uniti, disciplinati da clausole contrattuali tipo), è dettagliato nella Politica di Riservatezza.

Articolo 13 — Modifica delle CGU

13.1. L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto delle evoluzioni legali, normative, tecniche o delle funzionalità del Servizio.

13.2. Le CGU applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo del Servizio. In caso di modifica sostanziale, l'Editore si adopera per informarne l'Utente con un mezzo appropriato (in particolare tramite e-mail o mediante una notifica al momento del collegamento) entro un termine ragionevole prima della loro entrata in vigore.

13.3. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle CGU modificate vale come accettazione delle stesse. In mancanza di accettazione, l'Utente deve cessare di utilizzare il Servizio e può risolvere il proprio Account alle condizioni previste all'articolo 10 e nelle CGV.

Articolo 14 — Legge applicabile e controversie

14.1. Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese.

14.2. In caso di controversia relativa alla loro validità, interpretazione o esecuzione, le parti si adopereranno per ricercare una soluzione amichevole preliminarmente a qualsiasi azione contenziosa. Ogni reclamo può essere indirizzato all'Editore all'indirizzo contact@thumblead.com.

14.3. Il Servizio è riservato esclusivamente agli Utenti che agiscono per le esigenze della propria attività professionale. Di conseguenza, le disposizioni del Code de la consommation relative alla mediazione dei consumatori (articles L611-1 e seguenti) non sono applicabili. Ogni reclamo può nondimeno essere indirizzato all'Editore a contact@thumblead.com al fine di una risoluzione amichevole.

14.4. In mancanza di risoluzione amichevole, e nel rispetto delle norme imperative di competenza, la competenza è attribuita ai tribunali del foro della sede dell'Editore, fatte salve le disposizioni di legge imperative.

14.5. Lingua. Le presenti CGU sono redatte in lingua francese. Qualsiasi traduzione in un'altra lingua è fornita a titolo informativo; in caso di divergenza di interpretazione, fa fede unicamente la versione francese.